أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول، وذلك في إطار توجيهات الوزير كامل الوزير للتيسير على المستثمرين ومواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة.
تطبيق يربط المستثمرين بالوزارة
يهدف التطبيق إلى ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيًا، وذلك من خلال استقبال الشكاوى والاستفسارات وتوجيهها إلى الجهات المختصة.
مميزات التطبيق
- سهولة الاستخدام: يمكن للمستثمرين إرسال الشكاوى والاستفسارات بسهولة من خلال التطبيق.
- سرعة الاستجابة: يتم إرسال إشعار للمستثمر عند توجيه الشكوى للجهة المختصة وعند الرد عليها.
- متابعة الشكاوى: يمكن للمستثمر متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار من خلال التطبيق.
- إرسال استعجال: يمكن للمستثمر إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.
كيفية استخدام التطبيق
- تحميل التطبيق من متجر Google Play:
- إنشاء حساب عن طريق تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى أو استفسارات).
- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، إرفاق المستندات).
- الضغط على “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
وحدة خدمة ودعم المستثمرين
جدير بالذكر أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين وحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم.
اترك رد